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為常州抗疫最美物業人加油(13)-常州市物業管理網

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          “有事情就找我!”這位90后小伙子要做業主們的“私人管家”


          常州市物業管理網   2020/3/3

          今年 27 歲的徐劍是常州德恒行物業服務有限公司嘉宏云頂項目上的一名管家。作為德恒行物業中 " 紅色物業、先鋒管家 " 的代表之一,他年輕力壯,能量滿滿。

          △徐劍用推車給業主送菜、送快遞。

          此次疫情發生后,他不僅要負責好自己責任區內 400 多戶業主的日常生活,還要參與門崗管控、消殺防護和送菜上門等服務工作。小區里,總能看到他忙碌的身影。" 有事情就找我!" 這是徐劍對業主說得最多的一句話,他希望能盡自己最大努力服務好每一位業主,做大家的 " 私人管家 "。

          " 有事情就找我!"

          1993 年出生的徐劍,算是一名年輕的物業人。兩三年前,他才正式踏入物業服務行業。都說初生牛犢不怕虎,徐劍知道,這個行業沒有想象得那么容易,必須用足夠的耐心、細心和真心,服務好業主,才能換來大家的認可。2019 年 11 月,徐劍加入了常州德恒行物業服務有限公司,成為嘉宏云頂項目上的一名管家。地處中心城區的嘉宏云頂,體量并不算太大,整個小區只有近 900 業主。徐劍負責其中 3 棟樓共 400 多戶業主。才入職幾個月,徐劍正在努力跟業主們熟悉起來。誰知新冠肺炎疫情突然來襲,徐劍和同事們放棄休息,堅守在崗位上。徐劍家就住在花園新村,離嘉宏云頂只有 5 分鐘車程。目前還是單身的他,除了要照顧父母,其它并沒有什么可牽掛的。春節期間,項目上部分同事回老家過年了,人手緊缺。徐劍身為本地人,家又靠項目很近,所以每天他很早就來到小區里,消殺防護、門崗管控、疫情排查、送菜上門等工作,他都積極參與,哪里有需要,哪里就有他的身影。

          △徐劍(右一)與社區、派出所、醫護人員等上門,進行疫情排查。

          每當碰到業主,他總會說:" 有事情就找我!" 徐劍表示,雖然他一人要負責那么多業主,但是他一直希望能盡自己最大努力,當好一名服務者,做大家的 " 私人管家 "。

          △徐劍上門為隔離戶服務

          隔離病毒不隔愛

          治療一線在醫院,防控一線在物業。這份沉甸甸的責任背后,也帶著說不清的風險,不過,徐劍沒有退縮。2 月初,有外地業主陸續回到常州,根據相關要求,這些業主需要居家隔離。" 隔離病毒但不隔離愛。" 徐劍會跟著社區工作人員一起到隔離業主家中進行排查,并仔細詢問業主的健康狀況、生活需求等每一個細節。隔離期間,這些業主無法出門,基本生活則需要樓棟管家來照料。為了方便業主,德恒行物業公司推出了 " 懶社 " 生活服務平臺,業主可以在線上訂購蔬菜、米、面等生活物資,之后再由物業工作人員統一進行配送。每天下午,徐劍會先將業主們訂購的生活物資消好毒,放進手推車,再挨個一戶戶為大家送上門。臨走時,有業主需要扔垃圾的,他就幫大家清理垃圾,再做好隔離戶門口的消殺工作,一方面給隔離業主帶來溫暖和關愛,另一面也給周邊鄰居創造一個安心的居住環境。

          △徐劍參與門崗管控

          除了消殺和送菜之外,徐劍剩下的時間基本都呆在門崗上。" 守好門崗,守好小區的大門,就是給業主建造了一個安全的堡壘。" 徐劍和同事們堅守門崗,不放過任何一個外來人員,他們不厭其煩地進行著測溫、登記、查證、辦證 …… 即使站累了,口渴了,大家也顧不上休息,只為守護好全體業主的安全。

          急業主之所急

          疫情防控期間,學生們宅在家 " 停課不停學 ",一些業主急需打印學習資料,供孩子上網課使用。2 月 4 日上午,就有一位女業主急匆匆地找到物業服務中心來。" 你好,我想問下物業這邊可以打印材料嗎?我家沒有打印機,外面打印店也不開門,可以幫幫忙嗎?"面對這位女業主的難題,徐劍毫不猶豫地回答:" 可以啊,你要打多少?"" 挺多的,有一兩百張的!" 一時間,業主的需求,讓徐劍犯了難。原來因為假期的關系,物業辦公室里的紙張儲備并不是很充足,根本無法滿足這位業主的要求,該怎么辦呢?看著一旁焦急的業主,徐劍急中生智地說道:" 要不給你正反面打印吧,也許這樣紙張可以夠。"聽到徐劍的這個提議,業主欣然同意。于是,徐劍開始在打印機前忙碌起來,沒怎么弄過正反面打印的他,摸索了半天,才幫業主成功打印好。

          △徐劍幫業主打印學習材料,受到業主點贊

          雖然不熟練,但是他的認真和執著得到了業主的點贊。" 此刻,必須給物業滿滿的贊,讓我沒出門把娃的教案打完了,物業都快沒紙了,小伙子還給我執著的正反面打印。" 當天上午十點,這名女業主發了這條微信,給徐劍和物業點贊。對此,徐劍表示只是舉手之勞罷了," 急業主之所急,服務好每一位業主,是我們每一位物業人的不懈追求。"


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